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Para plantear y mantener una buena comunicación en medios digitales, hay que saber diferenciar las situaciones que puedan representar una verdadera crisis para tu marca de los comentarios negativos hechos por usuarios que no escalará de proporciones.

En momentos como estos, mediante un buen community management, determinamos cuál es el tipo de seguimiento indicado y ofrecemos una respuesta inmediata y adecuada al usuario.

La mayoría de estos comentarios negativos nos brindan insights que son útiles para nuestros clientes, pues pueden ayudarles a fortalecer aspectos que quizá no estaban tomando en cuenta.

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