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Es importante preservar la buena imagen de tu marca en todo momento, sobre todo en situaciones inesperadas para las que no hay preparación previa y que, por lo mismo, pueden volverse críticas.

Antes de comenzar a publicar contenidos basados en la estrategia desarrollada, es importante sentarnos con nuestros clientes a analizar cuáles son las posibles problemáticas que puedan presentarse.

Con base en esto, creamos un documento en el que se asienta cómo actuar, disminuyendo el impacto negativo que dicha situación pueda generar en los usuarios.

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